Kontakt

Majsternika prowadzi jednoosobowa firma. Pod tym adresem odbywa się też obsługa klienta: pytania, reklamacje i sprawy danych osobowych.

Kiedy pisać tutaj

• Nie da się zalogować — nie przychodzi link potwierdzający, nie działa zmiana hasła.
• Płatność i plan — wpłata poszła, a plan nie ruszył; faktura; odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od wpłaty (regulamin §5).
• Sprawy danych osobowych — dostęp, sprostowanie, usunięcie konta, sprzeciw (polityka prywatności).
• Pytania o regulamin i wszystko, czego nie da się załatwić w aplikacji.

Szybsza droga dla zalogowanych

Reklamację składa się w aplikacji, w sekcji Reklamacje — sprawa dostaje numer i termin odpowiedzi (14 dni), a jej stan widać na bieżąco. Drobne uwagi i pomysły przyjmuje pozycja „Zgłoś uwagę” w menu aplikacji.

Czego się spodziewać

Na e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, najpóźniej w terminach z regulaminu (reklamacja — 14 dni, odstąpienie i zwrot — 14 dni). Telefon odbieramy w dni robocze w godzinach 9–17; jeśli nie odbierzemy, oddzwonimy.