Majsternik ← Strona główna

Regulamin usługi Majsternik

Wersja z 23 września 2026. Obowiązuje od dnia publikacji. Usługa dla firm wykonawczych i osób prywatnych prowadzących własne zlecenia.

§1 Definicje

  1. Usługodawca — AFP - PIOTR BARANOWSKI, ul. Widok 98 lok. 57, 14-100 Kajkowo, NIP 7412166587, REGON 526354009; osoba reprezentująca: Piotr Baranowski. Kontakt: kontakt@majsternik.pl, tel. 600 790 951.
  2. Usługa — aplikacja Majsternik dostępna pod adresem app.majsternik.pl (oraz jako aplikacja mobilna łącząca się z tym samym serwerem), służąca do prowadzenia klientów, notatek, ofert i przypomnień przy wykonywaniu prac usługowych.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która założyła Konto w Usłudze. Użytkownikiem może być zarówno przedsiębiorca, jak i konsument.
  4. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do Użytkownika będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  5. Konto — konto Użytkownika wraz z przypisanym do niego zbiorem danych (klienci, notatki, oferty); dane jednego Konta są oddzielone od danych pozostałych.
  6. Plan — zakres Usługi dostępny dla Konta: okres próbny albo plan Standard (§4).
  7. Dane Powierzone — dane osobowe klientów Użytkownika, które wpisuje on do Usługi, oraz te, które klient Użytkownika sam podaje w ustaleniach przy ofercie (§2 ust. 4).

§2 Zakres usługi

  1. Usługa obejmuje: ewidencję klientów, notatek i zdjęć, tworzenie ofert i wysyłanie ich klientowi publicznym linkiem (SMS, WhatsApp, e-mail), ustalenia przy ofercie (ust. 4), przypomnienia i codzienne zestawienie e-mailem, eksport wszystkich danych Konta do pliku ZIP.
  2. Zakres funkcji może się zmieniać. O zmianie, która ogranicza istotną funkcję, informujemy e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.
  3. Usługa jest przeznaczona dla firm wykonawczych oraz dla osób prywatnych prowadzących własne zlecenia.
  4. Ustalenia przy ofercie to wiadomości, które Użytkownik i jego klient dopisują pod publicznym linkiem do oferty. Widzi je każdy, kto ma ten link. Wiadomości można wyłącznie dopisywać — nie da się ich edytować; Użytkownik może usunąć treść pojedynczej wiadomości (pozostaje ślad z datą), zamknąć ustalenia oraz unieważnić link do oferty, po czym stary adres przestaje działać także dla oferty i jej pliku PDF. Klient może dopisywać wiadomości do oferty oczekującej na decyzję (do końca jej ważności) albo zaakceptowanej, nie dłużej niż 180 dni od akceptacji, a gdy decyzji nie było — od wysłania oferty. Pod linkiem wiadomości są widoczne najdłużej do 30 dni po zamknięciu ustaleń albo po upływie tego okresu; na Koncie pozostają do usunięcia klienta albo Konta. Usługodawca może ograniczać liczbę i długość wiadomości w celu ochrony przed nadużyciami.
  5. Wymagania techniczne. Do korzystania z Usługi potrzebne są: połączenie z internetem, aktywny adres e-mail oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScriptu i pamięci lokalnej (Chrome, Edge, Firefox lub Safari w wersji z ostatnich dwóch lat); dostępna jest też aplikacja na Androida (wymaga Androida 7.0 lub nowszego). Korzystanie z Usługi nie wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami poza typowymi dla usług świadczonych drogą elektroniczną, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia hasła (Usługodawca nigdy nie prosi o hasło — §3 ust. 3).

§3 Konto i bezpieczeństwo

  1. Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło oraz akceptując niniejszy regulamin i politykę prywatności. Nazwę firmy podaje się opcjonalnie; bez niej Konto nosi nazwę utworzoną z adresu e-mail. Konto aktywuje się po potwierdzeniu adresu e-mail linkiem wysłanym na ten adres; do tego czasu logowanie jest niemożliwe.
  2. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail, na czas nieokreślony.
  3. Użytkownik chroni swoje hasło i nie udostępnia go innym osobom. Usługodawca nigdy nie prosi o hasło. Zmiana hasła wymaga potwierdzenia e-mailem i unieważnia pozostałe sesje.
  4. Użytkownik odpowiada za działania wykonane z użyciem jego Konta do czasu zgłoszenia utraty dostępu na adres kontakt@majsternik.pl.
  5. Nie wolno wykorzystywać Usługi do rozsyłania niezamówionych wiadomości, prób obejścia zabezpieczeń, wprowadzania treści niezgodnych z prawem ani obciążania serwera w sposób utrudniający korzystanie innym. Konto naruszające te zasady może zostać zablokowane po uprzednim wezwaniu e-mailem, a w rażących przypadkach — bez wezwania.

§4 Plany i płatności

  1. Okres próbny. Nowe Konto otrzymuje bezpłatny okres próbny na 30 dni, bez podawania danych płatniczych. W okresie próbnym obowiązują limity: do 10 klientów i 100 MB zdjęć.
  2. Plan Standard. Plan Standard kupuje się na wybrany okres: 30 dni za 49 zł, 90 dni za 139 zł, 180 dni za 259 zł albo 365 dni za 479 zł (Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT, więc są to kwoty końcowe). O zmianie opłat Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Plan Standard nie ma limitu klientów; limit zdjęć wynosi 2 GB.
  3. Sposób płatności. Opłatę za wybrany okres wnosi się z góry, jednorazowo, w aplikacji (sekcja Konto). Płatności obsługuje operator Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł opłacony w całości; krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, numer wpisu do rejestru usług płatniczych UKNF IP24/2014. Dostępne są metody udostępniane przez operatora, m.in. szybki przelew, BLIK i karta płatnicza. Usługodawca nie pobiera ani nie przechowuje danych kart płatniczych. Przed pierwszą płatnością Użytkownik podaje dane do faktury: nazwę albo imię i nazwisko oraz adres, a NIP — gdy jest przedsiębiorcą i chce otrzymać fakturę na firmę.
  4. Brak automatycznego odnawiania. Każda płatność jest jednorazowa i Użytkownik inicjuje ją sam; Usługodawca nie obciąża żadnej karty ani rachunku bez jego udziału, a po upływie opłaconego okresu Plan nie odnawia się sam. Kolejna wpłata przedłuża Plan o wybrany okres, licząc od końca bieżącego okresu, a jeśli Plan już wygasł — od dnia zaksięgowania wpłaty.
  5. Kiedy Użytkownik otrzymuje dostęp. Plan Standard uruchamia się automatycznie z chwilą otrzymania od Przelewy24 potwierdzenia zaksięgowania wpłaty — zazwyczaj w ciągu kilku minut od dokonania płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. Stan zamówienia widać w aplikacji, na stronie płatności, a po uruchomieniu Planu — w sekcji Konto. Jeśli po 24 godzinach od potwierdzenia płatności przez Przelewy24 Plan nie jest aktywny, Użytkownik zgłasza to w trybie reklamacyjnym (§8); Usługodawca uruchamia Plan ręcznie albo zwraca wpłatę.
  6. Faktura. Za każdą wpłatę Usługodawca wystawia fakturę i wysyła ją e-mailem na adres Konta. Faktura dla nabywcy, który podał NIP, jest także przekazywana do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z przepisami; faktura dla nabywcy bez NIP-u (osoby prywatnej) do KSeF nie trafia i jest doręczana e-mailem.
  7. Po wygaśnięciu Planu Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: Użytkownik może przeglądać i eksportować dane, ale nie może ich dodawać ani zmieniać. Dane pozostają w Usłudze przez 12 miesięcy od wygaśnięcia Planu; po tym czasie Usługodawca może usunąć Konto wraz z danymi, uprzedzając o tym e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.

§5 Odstąpienie od umowy i wypowiedzenie

  1. Prawo odstąpienia. Użytkownik może odstąpić od umowy w zakresie danej płatności za Plan Standard w terminie 14 dni od dnia jej dokonania, bez podawania przyczyny, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Usługodawca przyznaje to prawo każdemu Użytkownikowi, także temu, któremu nie przysługuje ono z mocy ustawy.
  2. Jak odstąpić. Wystarczy w tym terminie wysłać oświadczenie e-mailem z adresu Konta na kontakt@majsternik.pl (można użyć wzoru z załącznika) albo listem na adres Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  3. Skutki odstąpienia. Usługodawca zwraca całą wpłatę, której dotyczy odstąpienie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem, którym została dokonana (zwrot przez Przelewy24 na rachunek lub kartę użytą do płatności). Plan Standard opłacony tą wpłatą wygasa z chwilą zwrotu, a Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu (§4 ust. 7). Dane Użytkownika nie są usuwane.
  4. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Opłacając Plan Standard, Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 — Plan uruchamia się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty (§4 ust. 5). Użytkownik przyjmuje to do wiadomości. Rozpoczęcie świadczenia nie pozbawia Użytkownika prawa odstąpienia: Usługodawca zwraca całą wpłatę na zasadach z ust. 3, bez potrącenia za dni wykorzystane przed odstąpieniem.
  5. Wypowiedzenie przez Użytkownika. Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana w każdej chwili — wystarczy nie opłacać kolejnego okresu; Użytkownik może też usunąć Konto (§6 ust. 2). Wpłaty za bieżący okres nie podlegają zwrotowi poza przypadkiem z ust. 1–3.
  6. Wypowiedzenie przez Usługodawcę. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym e-mailem, w szczególności w razie zakończenia świadczenia Usługi. Opłata za niewykorzystaną część opłaconego okresu jest wtedy zwracana proporcjonalnie. Wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym jest możliwe wyłącznie z powodu rażącego naruszenia §3 ust. 5.

§6 Dane i zakończenie umowy

  1. Użytkownik może w każdej chwili wyeksportować wszystkie dane Konta (plik ZIP w sekcji Konto).
  2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w aplikacji (sekcja Konto → „Usuń konto i dane firmy”), podając hasło i wpisując słowo USUŃ. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne. Razem z Kontem znikają wszystkie jego dane: klienci, notatki, zdjęcia, oferty z ustaleniami i planami wpłat, przypomnienia, szablony ofert, sesje i urządzenia zarejestrowane do powiadomień; przed usunięciem warto pobrać eksport (ust. 1). Dane znikają z bazy od razu, a z kopii zapasowych najpóźniej po 7 dniach, wraz z wygaśnięciem ostatniej kopii sprzed usunięcia. Zamówienia i faktury za Plan pozostają przez okres wymagany przepisami podatkowymi; pozostają też zgłoszone reklamacje i uwagi. Gdy opłacone zamówienie czeka jeszcze na wystawienie faktury (zwykle kilka minut), usunięcie trzeba ponowić chwilę później. Użytkownik, który nie ma dostępu do Konta, może złożyć wniosek o jego usunięcie e-mailem na kontakt@majsternik.pl; Usługodawca, po upewnieniu się, że wniosek pochodzi od Użytkownika, usuwa Konto w tym samym zakresie w ciągu 14 dni. Instrukcja jest dostępna pod adresem majsternik.pl/usuwanie-konta.html.
  3. Po zakończeniu umowy z innego powodu (§4 ust. 7, §5 ust. 6) dane są usuwane w tym samym trybie.

§7 Odpowiedzialność i dostępność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała bez przerw, ale nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (brak SLA). O planowanych przerwach dłuższych niż godzina informuje z wyprzedzeniem.
  2. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe co noc, przechowuje je przez 7 dni poza serwerem aplikacji i testuje ich odtwarzanie.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w ostatnich 3 miesiącach przed zdarzeniem. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani Konsumenta (§1 ust. 4) i nie ogranicza jego praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności odpowiedzialności za zgodność usługi cyfrowej z umową.
  4. Usługodawca nie odpowiada za treści wpisywane przez Użytkownika ani za jego relacje z jego klientami. Oferta wysłana z Usługi jest oświadczeniem Użytkownika, nie Usługodawcy.

§8 Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą działania Usługi, płatności lub Planu Użytkownik składa w aplikacji, w sekcji Reklamacje (app.majsternik.pl/reklamacje), albo — gdy zalogowanie jest niemożliwe — e-mailem na kontakt@majsternik.pl. Reklamację można złożyć także wtedy, gdy Plan jest nieopłacony lub wygasł.
  2. Zgłoszenie zawiera temat i opis sprawy; w reklamacji dotyczącej płatności warto wskazać zamówienie albo datę i kwotę wpłaty.
  3. Po przyjęciu sprawa otrzymuje numer w formacie REK-rrrrMM-XXXXXX oraz termin odpowiedzi. Potwierdzenie przyjęcia z numerem wysyłamy na adres e-mail przypisany do Konta w chwili zgłoszenia; ten adres służy do dalszej korespondencji w sprawie.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Rozstrzygnięcie z uzasadnieniem jest wysyłane e-mailem; stan sprawy Użytkownik widzi również w aplikacji. Rozstrzygnięcie nie zamyka drogi dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

§9 Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

  1. Wpisując Dane Powierzone, Użytkownik (administrator) powierza je Usługodawcy (podmiotowi przetwarzającemu) w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (art. 28 RODO). Powierzenie trwa przez czas trwania umowy.
  2. Charakter danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe klientów Użytkownika (imię i nazwisko, telefon, e-mail, miejscowość, adres), notatki i zdjęcia dotyczące zleceń oraz treść ustaleń przy ofercie, w tym wiadomości pisane przez klienta Użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), a gdy poda je w ustaleniach jego klient — usunąć treść takiej wiadomości. Wobec klienta piszącego w ustaleniach administratorem pozostaje Użytkownik i to on odpowiada za obowiązek informacyjny; Usługa wyświetla klientowi przy polu wiadomości informację, kto jest administratorem.
  3. Usługodawca: przetwarza Dane Powierzone wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika (którym jest korzystanie z funkcji Usługi); zapewnia, że osoby mające dostęp do danych są zobowiązane do poufności; stosuje środki bezpieczeństwa opisane w polityce prywatności (TLS, izolacja danych firm, hasła jako skróty, kopie zapasowe); w miarę możliwości wspiera Użytkownika w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO; po zakończeniu umowy usuwa Dane Powierzone zgodnie z §6.
  4. Podwykonawcy (subprocesorzy): OVH Sp. z o.o. (hosting aplikacji i bazy danych, UE; kopie zapasowe w Object Storage w Warszawie), Vercom S.A. — usługa EmailLabs (wysyłka e-maili z ofertami i powiadomieniami), Google LLC — Firebase Cloud Messaging (powiadomienia push, wyłącznie w aplikacji mobilnej i tylko po ich włączeniu; token urządzenia może trafić poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych). Użytkownik wyraża ogólną zgodę na korzystanie z tych podwykonawców. O zamiarze dodania lub zmiany podwykonawcy Usługodawca informuje e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; Użytkownik może w tym terminie wnieść sprzeciw, a w razie jego nieuwzględnienia — wypowiedzieć umowę.
  5. Usługodawca zgłasza Użytkownikowi naruszenie ochrony Danych Powierzonych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, podając informacje potrzebne do wykonania obowiązków z art. 33–34 RODO.
  6. Na wniosek Użytkownika Usługodawca udostępnia informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwia audyt w formie zdalnej lub pisemnej, adekwatnej do skali Usługi.

§10 Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zmiany zakresu Usługi, zmiany cennika (§4 ust. 2), zmiany podwykonawców. O zmianie informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może do tego dnia wypowiedzieć umowę (§5 ust. 5); dalsze korzystanie z Usługi po tym dniu oznacza akceptację.
  2. Zmiana ceny nie dotyczy okresu już opłaconego.
  3. Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory między Usługodawcą a Użytkownikiem będącym przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; postanowienie to nie dotyczy Konsumenta (§1 ust. 4) ani innego Użytkownika, któremu przepisy przyznają ochronę konsumencką.
  4. Regulamin jest dostępny pod adresem majsternik.pl/regulamin.html w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Oświadczenie nie musi mieć tej formy; wystarczy jednoznaczna informacja, że Użytkownik odstępuje.

Do: AFP - PIOTR BARANOWSKI, ul. Widok 98 lok. 57, 14-100 Kajkowo
    kontakt@majsternik.pl

Odstępuję od umowy o świadczenie usługi Majsternik w zakresie płatności
z dnia ............ na kwotę ............ zł (plan Standard).

Adres e-mail konta: ......................................
Nazwa firmy / imię i nazwisko: ..........................
Data: ............   Podpis (tylko przy wersji papierowej): ............